Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng on99

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng on99 — bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
on99 Điều khoản và quy định sử dụng on99
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý — bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu mã OTP, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống on99 được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo đúng thời hạn pháp lý — không lưu lâu hơn mức cần thiết.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ bằng tiếng Việt, xử lý phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, kháng cáo tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ chính thức được liệt kê trên trang liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Khu vực câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản, thanh toán và quyền lợi người dùng.

Những thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản trên on99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. on99 chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà hoạt động này được luật địa phương cho phép.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nghĩa vụ pháp lý rõ ràng.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận kết quả qua email đăng ký của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và liên kết với tài khoản của bạn. Lịch sử giao dịch hiển thị đầy đủ trong phần quản lý tài khoản.